Sosiaalinen media tarvitsee yrityksessä oman strategian
11.01.2012
”Selkiyttäminen, strategian teko ja vinkit työkaluista olivat mielessäni, kun lähdin Pienyrityskeskuksen sosiaalisen median koulutukseen”, tuotepäällikkö Johanna Kemppinen Myllyn Paras -yrityksestä miettii.
Myllyn Paras on liikkunut nettimaailmassa jo 90-luvulta alkaen. Yrityksen kotisivut rakennettiin alusta saakka asiakasnäkökulmasta ja sen pohjalta on haettu lisäarvoa sosiaalisesta mediasta.
"Mietimme jos silloin, mitä asiakkaat hakevat kotisivuiltamme ja rakensimme sivuston sen pohjalta. Perusoivallus oli, että asiakkaat hakevat kotisivuilta reseptejä, jotka tuovat heille ratkaisuja arkiruokailuun ja ovat juhlien järjestäjälle oikea käsi. Menemme koko ajan reseptit edellä ja tuotteet tulevat sitten."
Yrityksen kahdeksan eri tuoteryhmän markkinoinnista vastaa markkinointiosasto, jossa Johanna Kemppisen vastuulla ovat kotisivu ja sosiaalinen media. Yrityksellä on kotisivujen ja Facebook-sivuston lisäksi muun muassa 130 omaa videota YouTubessa.
"Videoilla on katsojille ruoanlaitto- ja leivontavinkkejä. Olemme testanneet kaikki reseptit omassa talossa, joten tiedämme, että niiden kanssa onnistuu. Sosiaalisessa mediassa ihmiset innostuvat varioimaan reseptejämme ja kertomaan löydöistään muillekin."
Yritys on ollut vuoden verran mukana myös Twitterissä.
"Twitter alkaa nyt vasta selvästikin saada tuulta purjeisiin. Käytämme Twitterissä paljon kuvia tukemaan reseptipuolta. Kuva on meillä tärkeä elementti myös Facebookissa."
Some-taidot vaativat päivitystä
Johanna Kemppinen on mukana Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun Pienyrityskeskuksen Markkinointi ja viestintä sosiaalisessa mediassa -valmennuksessa. Vaikka sosiaalinen media on hänelle päivittäistä työtä, konkarikin kaipaa tietojensa päivitystä.
"Mietimme, miten selkiyttäisimme sosiaalisessa mediassa toimimista ja teemme sosiaalisen median strategiaa. Minua kiinnostavat myös erilaiset työkalut. Meillä on sosiaalisessa mediassa paljon sisältöä. Mietinkin, miten sisältöä saisi loogisesti esille. Valmennuksessa on löytynyt myös työkaluja siihen, miten asioita voi aikatauluttaa vaikkapa vuosikellon avulla. Kotisivujen päivityksessä vuosikello-ajattelua on käytettykin. Nyt kaipasin selkeää välinettä, jota voi soveltaa myös sosiaalisen median puolelle."
Paljon mahdollisuuksia näkyy yhteisöllisessä tekemisessä.
"Haluaisin nähdä ihmiset tekemässä näkyviä asioita yhdessä, jalkautumassa. Yksi esimerkki tästä oli FB Myllyn Paras -sivuston joulukuun alkupuolella toteuttama Piparinleivonnan SM-kilpailu Kampissa, missä leivoimme ihmisten kanssa pipareita koko viikonlopun. On hienoa, kun ihmiset oikeasti jalkautuvat ja tulevat puuhaamaan asioita yhdessä. "
Seuraava koulutus alkaa maaliskuussa
Markkinointi ja viestintä sosiaalisessa mediassa -valmennus koostuu neljästä teemajaksosta, joiden aikana syvennytään hallitsemaan sosiaalisen median tuomaa muutosta yrityksen viestinnässä, otetaan työkaluista hyöty irti, tehdään hyvää sisältöä ja esitellään oman yrityksen haasteisiin tehty toimintasuunnitelma.
"Osallistujat kokevat tärkeänä nähdä, miten muut ovat toteuttaneet omia some-ratkaisujaan. Myös tekijänoikeusasiat kiinnostavat. Vaikka useimmille some on tuttu henkilökohtaiselta tasolta, yrityksen roolissa sosiaaliseen mediaan täytyy suhtautua eri tavoin. On mietittävä vaikkapa, kuka vastaa kysymyksiin, miten nopeasti ja mitä vastataan", koulutussuunnittelija Maija Tamburello Pienyrityskeskuksesta sanoo.
Opiskelijoiden käytössä on myös oma Yammer-yhteisö, jossa voi jakaa palautetta ja oppia yhdessä muiden kanssa.
"Sosiaalisen median maailma muuttuu niin nopeasti, että omia taitoja kannattaa päivittää säännöllisin väliajoin."
Lisätietoja: Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun Pienyrityskeskus koulutussuunnittelija Maija Tamburello, puh. 040 3538388, sposti: maija.tamburello(at)aalto.fi
Teksti: Päivi Kapiainen-Heiskanen
