По-русски

Бизнес-лаборатория успеха» 29.02.-21.06.2012

Центр Малого Бизнеса Высшей Школы Экономики Университета Аалто в сотрудничестве с Представительством в РФ Торговой Палаты Южного Саво приглашает Вас и Ваших сотрудников принять участие в образовательной программе : «Бизнес-лаборатория успеха».

Тренинги рекомендуются для опытных торговых агентов, наставников и менеджеров руководителей и специалистов отделов по маркетингу, продажам, рекламе, PR, профессий, предполагающих постоянный поиск эффективных и нестандартных решений.

Каждый тренинг предполагает интерактивную форму общения тренера и участника , с вовлечением в моделирующие бизнес-игры , которые усиливают эффект принятия информации в 2-3 раза.

В рамках тренинга используются приемы индивидуальной и групповой работы, видеосъемки при презентации решений, конструктивной обратной связи и другое

1. Тренинг креативности в продажах

Дата: 29 февраля

Время: 10.00-18.00

Тренер: Наталья Водопьянова

В программе:

  • Игры для генерации новых творческих идей, расширение способов мышления.
  • Элементы эффективных коммуникации в профессиональных продажах.
  • Техники ориентации, контакта, аргументации, убеждение и др. с клиентами/покупателями.
  • Моделирующие игры аргументации и преодоления возражений со стороны клиентов /покупателей. Использование приемов: расчет «Зоны Возможного Соглашения», анализ продукта: что делает его привлекательным для клиента; продукт как уникальное решение. Прогноз возможных возражений и подбор инструментов работы с ними
  • Освоение и закрепление навыков управления креативным процессом в методах: «Мозговой штурм» (и его модификации), «Технология творчества Уолта Диснея», «Метод шести шляп», а также техник: «Метод фокальных объектов», «Метафоры и аналогии», «Коллаж». Для оценки и модификации идей будут рассмотрены: «Метод Дельфи», «Список контрольных вопросов».

2. Как сделать свою презентацию максимально эффективной. Международные стандарты презентаций

Дата: 28 марта

Время: 10.00-18.00

Тренер: Любовь Сенько

Цели программы: Научить планировать и проводить убедительную, увлекательную презентацию в соответствии с международными стандартами

На практике эта цель реализуется за счет формирования навыков

  • подготовки к эффективной презентации;
  • вхождения в контакт с аудиторией и управления слушателями;
  • управления своим состоянием во время проведения презентации;
  • умения выделить основную идею выступления;
  • эффективного завершения презентации

Каждый участник должен иметь при себе портативный персональный компьютер ( ноутбук)

3. Как научиться все успевать. Действенные приемы и стратегии управления временем

Дата: 25 апреля

Время: 10.00-18.00

Тренер: Наталья Водопьянова

В программе:

  • Тайм-менеджмент как стратегия по управлению деятельностью.
  • Тест персональная компетентность во времени.
  • Определение своего отношения к организации своего времени.
  • Эффективное прогнозирование, эффективные системы коммуникаций и принятия решений.
  • Повышение личной эффективности каждого члена команды.
  • Принципы эффективного управления временем.

4. Как «продать» свою идею. Внутренние и внешние переговоры

Дата: 29 мая

Время: 10.00-18.00

Тренер: Любовь Сенько

В программе:

  • Кто я в переговорах. Какой стратегии я придерживаюсь
  • Стратегии позиционных и принципиальных переговоров: мягкая и жесткая стратегии
  • Игра "Позиционные или принципиальные - кто эффективнее?"
  • Некоторые тактические приемы, используемые для изменения позиции противника
  • Учимся применять на практике
  • Основные навыки, необходимые для успешного ведения переговоров

5. «Customer Care» или «Ненавязчивый сервис» по-русски

Дата: 21 июня

Время: 10.00-18.00

Тренер: Любовь Сенько

Цели программы: осознать важность следования стандартам сервиса при обслуживании клиентов и необходимость проявления заботы в обслуживании клиента. Помочь участникам создавать и поддерживать высокий уровень лояльности клиентов за счет профессиональных навыков.

В программе:

  • Истоки возникновения «Русского ненавязчивого». Характеристики сервиса по-русски
  • Что такое лояльность? Кто он – лояльный клиент. Билль о правах клиента
  • Навыки и приемы, необходимые для оказания заботы
  • Основные выводы и рекомендации – как удерживать высокий уровень сервиса и заботы, обеспечивая их стабильность. Список профилактических мер от «Русского ненавязчивого»

ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ ЦЕНТРА МАЛОГО БИЗНЕСА ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ

ЗВОНИТЕ И ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Пишите нам по адресу olesya.baraniuc@aalto.fi или звоните по телефону +7 ( 812) 603 22 29

Более подробная информация о тренинге высылается по запросу

Sivusta vastaa: olavi.nieminen [at] aalto [dot] fi (Pienyrityskeskus) | Viimeksi päivitetty: 02.02.2012.